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2月7日 洞悉员工的工作心理特雷莎・阿马比尔(Teresa M. Amabile)
史蒂文・克雷默(Steven J. Kramer) 对于知识性工作者而言,影响他们工作绩效的因素有很多,但其中有一个重要因素却往往被管理者忽略,那就是他们的内在工作生活(或称工作心理)。作者定义的内在工作生活,是由个人的感知、情感和动机三者之间的相互作用所构成。所谓感知,既可能是直接的印象,也可能是对所发生事件及其意义的深入看法;所谓情感,既可能是比较激烈的情绪反应,也可能是一般的情绪状态;而所谓动机,则是指你对需要完成的工作的理解,以及完成工作的动力。
早在十年前,作者就开始研究知识性工作者的日常工作,试图从管理的角度发现内在工作生活如何影响人们的工作表现。为了获得更深入的视角,作者花了三年的时间,通过个人日记这个载体,来洞悉广大知识工作者的内在工作生活。作者从26个项目小组的238名专业人士那儿收集了近12,000篇日记,通过分析研究,发现了内在工作生活的动态变化如何影响他们的工作表现,又如何显著影响整个组织的绩效。 作者发现,在工作中发生某件事时,它立即就会让人们产生感知、情感和动机的反应。人们对事件的感知会激发他们的情感,人们的情感反过来又会影响他们的感知,而这又会影响人们的动机发生变化,进而影响到人们的工作绩效。实际上,人们在工作时,几乎每时每刻都处在其内在工作生活的"影响之下"。而对于知识性工作者,其高绩效取决于四个因素:创造力、工作效率、工作投入以及同事关系。作者分别考察了内在工作生活三要素对这四个因素的影响。 以创造力为例,作者的研究证实,积极的情感能提高创造力,而消极的情感则会降低创造力。在作者研究的26个团队中,人们在心情好的日子里提出创造性想法的可能性,要比其他时候高出50%以上。另外,情感对创造力的影响还存在"延续效应"--一个人在某一天的情绪越积极,那么他在第二天,甚至第三天的创造性思维就越活跃。而在人们的感知对创造力的影响方面,作者发现,当人们对组织中所发生的事情持积极态度,他们就会更有创造力。相反,当他们感到组织充满政治纷争和内部竞争,或者拒绝接受新想法时,他们的创造力就会降低。最后是动机对创造力的影响,作者同样发现,当人们的内在动机更为强烈时,他们在各自工作中就会表现出更大的创造力,反之亦然。对于决定工作绩效的其他因素--工作效率、工作投入以及同事关系,作者也得出了类似的结果。 显然,员工的内在工作生活决定着他们的表现--他们的创造性思维、工作效率、对工作的投入以及与同事的关系。而影响内在工作生活的许多事件,都是由管理者直接或间接引发的。那么管理者怎样才能给员工的内在工作生活带来积极的影响呢?作者研究表明,管理者应该做好两件基本的事情:使员工能够取得工作进展;尊重员工,做到管理人性化。对前者来说,最重要的管理行为是设定清晰的目标。当管理者指明了工作方向及意义,人们往往就会取得更大的工作进展。然后,管理者的行为还应体现出对员工的尊重,对他们所取得的工作进展表示认可,这也会给他们的内在工作生活带来积极影响。毫无疑问,最能推动内在工作生活的事件是,人们知道自己干得很出色,而且管理者也对此给予了适当的认可。 作者最后总结道,随着越来越多的时间被工作所占据,人们的内在工作生活正日益成为生活本身更大的一部分。人们理应享受欢乐,获得尊重。如果我们能够认识到这一点,并以此践行,不仅能让企业受惠,同时也肯定了我们作为人的价值。 2月2日 闭环式管理:从战略到运营 在很多公司,管理者陷入了这样一个误区:为了完成短期的业绩指标,他们花大量的时间讨论解决运营问题,因为不解决短期问题,公司就无法生存;然而,因为时间有限,他们却忽略了对公司长期战略至关重要的事项。结果,这些公司的战略与运营脱钩,每个季度的实际业绩总是与预期目标相差那么一截。 平衡计分卡创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿认为,这些公司业绩低于预期的原因并不是管理人员能力不足或不够努力,而是公司管理体系的崩溃。所谓“管理体系”,是指公司用于制定战略并将战略转化为具体运营措施的一整套综合流程。两位作者提议公司建立一个闭环式的管理体系(closed-loop management system),将战略和运营更紧密地结合起来。他们还为这个管理体系的每个阶段提供了各种工具,其中既包括他们自己创建的战略图和平衡计分卡等工具,也有许多其他管理者开发的工具,从而为战略的有效执行做出了更全面的指南。这个循环往复的闭环系统由五个阶段组成。 第一阶段:制定战略公司在制定战略前,首先要对公司的使命、愿景和价值观达成共识,树立正确的思维模式,接着要对公司自身的优势和劣势有清楚的认识,并仔细分析外部环境和竞争对手的情况,以寻求机遇、应对威胁(即SWOT分析)。在摸清了公司内外的状况后,公司可选择是发挥现有竞争优势或内部能力(迈克尔·波特的低成本与差异化战略选择,资源基础型战略),还是选择寻求全新的竞争定位(蓝海战略、颠覆性战略)。 第二阶段:转化战略一旦制定好战略,管理人员需要将战略转化为可以明确传达给所有部门和员工的目标和措施。本文两位作者始创的战略图和平衡计分卡在这一阶段非常有用。战略图将战略目标按主题划分,而平衡计分卡则将战略目标和绩效衡量指标紧密地联系在一起。在这一阶段,对于将用在实施一系列战略举措的资源,公司还要确定和审批,并为每个战略主题指派一名高管负责到底。 第三阶段:规划运营在确定了战略目标、衡量指标和各项战略举措后,公司接下来会制订运营计划,列出为实现战略目标而将采取的一些行动。这一阶段从确定流程改进项目的优先顺序开始,然后是制订详细的销售计划、资源能力计划,以及运营和资本预算。公司在这个阶段可以运用的工具和流程非常多,如质量和流程管理、作业成本核算、资源能力规划,以及动态预算等。 第四阶段:监督和学习在实施战略和运营计划的过程中,公司要定期回顾运营数据以及外部环境和竞争对手的有关数据,评估取得的进展,并确定战略实施存在哪些障碍。需要注意的是运营回顾会议和战略回顾会议要分开举行,尽管这两类会议的与会人员可能相同。如果这两类会议安排在同一天举行,则要制定完全不同的议程,确保战略讨论的时间不被运营讨论所挤占。 第五阶段:检验和调整战略在最后阶段,公司要对现有产品和客户的成本与收益进行分析、研究战略和业绩之间的相关性,考虑战略所依据的假设是否已经过时或者存在问题,必要时及时调整战略,从而开始新一轮的系统循环。 作者提出的管理体系是一个完整的管理体系,它能帮助公司管理者同时管理好战略和运营。管理者在制定明确的战略目标后,根据这些目标分配资源,明确运营措施的优先顺序,迅速确定这些决策对运营和战略的影响,以及在必要时更新他们的战略目标。 1月27日 THE ONE1月20日 “中国制造”的低成本创新途径 近二十年来,中国制造的产品如潮水般涌向全球。然而,也有悲观者认为,中国仅在全球产业价值链的末端占据了支配地位,中国企业的竞争力仅仅是低成本的制造能力。而且这样的模式不具可持续性,一旦中国的劳动力等资源的成本开始上升,中国产品的竞争力将难以维持。
本文作者认为,由于金融资本和人力资本在全球的流动性,任何技术创新所能带来的模仿壁垒和垄断利润都在快速降低。相对同质化的竞争,让低成本成为任何企业参与竞争的必要条件。如果说,中国企业最初的成本优势来自天然的成本优势--廉价劳动力和规模效应,以及市场不完善时人为压低和扭曲的资源低价,那么目前许多中国企业已经开始确立创新带来的成本优势。以低成本的方式进行技术创新,以技术创新的方式降低成本--这种"低成本创新"将成为未来全球竞争的核心。 就中国企业而言,目前离原创基础技术的研发还有相当的距离,通过应用型技术的创新实现性价比飞跃是当前更现实的路径。 整合创新 在一个充分竞争、几乎没有任何空隙的市场里,海尔创造了非常令人吃惊的业绩,这个业绩的支撑点就是整合创新--每一样技术都是现成的东西,每一样东西都不是海尔独创的,但把它们联合在一起的方法是海尔独创的。从一个并不高的起点出发,海尔通过集成过去的创新能力,整合全球的设计和研发,最终形成颠覆性创新的实力。例如,小小神童洗衣机的成功,甚至引领了欧美同类企业的研发方向。 流程创新 流程创新战略的核心在于如何创造性地利用成熟技术,在生产流程方面进行创新。比亚迪是一个经典案例,它最大的特点是在资本不足的劣势下,利用流程改造,把电池制造这一资本密集的产业变成了劳动密集型产业,最大限度地将技术与中国的比较优势--劳动力结合,获得了外国竞争对手难以企及的成本优势,迅速赢得市场份额。 颠覆性创新 在IT、通信等高端技术领域,不少中国企业选择了颠覆性创新的路径,例如做超级计算机(高端服务器)的曙光集团,它的董事长指出:"创新的核心不能沿着行业领袖的脚步亦步亦趋。如果我们追随跨国公司的战略,我们永远也不会赶上它们。在同一个方向上,我们无法超越它们。当行业出现重大的技术变革的时候,我们选择在另外的方向上突破,可能更容易取得成功。"华为是中国企业进行颠覆性创新的典范。 然而,像所有的战略一样,中国企业的低成本创新也有其局限性。低成本创新的成功很大程度上得益于越来越多的产业形成了全球的水平分工和模块化的结构。但是,还是有不少产业由于产业链(特别是流程协调)的复杂,并没有形成模块化的结构,整个产业依然是寡头竞争的格局。在这些行业,由于巨大的进入壁垒,低成本创新战略面临天然局限,无法发挥大的作用。 "低成本创新"听起来像是一种矛盾,在商业世界里,大部分人都习惯将提供功能更多、复杂度更高的产品与创新联系起来。但事实上,低成本创新打破了传统智慧,这也正是它有可能改写全球竞争现有规则的原因。全球经济的发展正在朝更加有利于中国企业低成本创新的方向转变。抓住这个机会,中国将有可能诞生一批本土的世界级企业。 1月6日 罪恶与圣洁:亿万富翁炼成记 述:没有人能抗拒财富,尤其是那些注定成为富翁的人,似乎他们的血液天生就流淌着财富的细胞,使他们一而再地创造出不可思议的力量。
纳尔逊·洛克菲勒就是其中一个,他是世界上第一个亿万富翁,也是美孚石油公司创始人约翰·戴维森·洛克菲勒的孙子。他将洛氏家族的财富、权力、影响力成功地发挥至极,而他本身就是充满英雄主义和传奇色彩的故事。
此次由国际文化出版社出版的《世界第一个亿万富翁——洛克菲勒:罪恶与圣洁》是美国国家图书奖得主罗恩·切尔诺的代表作,英文版出版于1998年,被誉为“最权威的洛克菲勒传记读本”,至今仍然无人能够超越。书中不但揭露了洛克菲勒成功背后的故事,当然还包括那些不为人知的他的财富背后的险恶故事,一方面,他创建的标准石油公司,在巅峰时期曾垄断全美80%的炼油工业和90%的油管生意。另一方面,洛克菲勒笃信基督教,以他名字命名的基金会,秉承“在全世界造福人类”的宗旨,捐款总额高达5亿美元。这么鲜明的对比,使罪恶与圣洁的主题发挥得更加犀利。
对于变幻莫测的商界,也许一切罪恶只是源于财富本身而已。书中还总结了这个伟大的成功人士的励志语录,个个精彩,定会吸引大量想成为成功人士的年轻读者们。
洛克菲勒的创业史在美国早期富豪中颇具代表性:异常冷静,精明,富有远见,凭借独有的魄力和手段,一步步建立起庞大的商业帝国。洛克菲勒说:“如果把我剥得一文不名丢在沙漠的中央,只要一行驼队经过——我可以重建整个王朝。”
如此自信且霸气十足的洛克菲勒,凭自己的个性力量控制兄弟,凭不可抗拒的魅力操纵他周围的世界。作为庞大的洛克菲勒实业和慈善事业的幕后推动者,他有着叱咤国内、国际舞台的辉煌生涯,然而他又是一个难得的“贵族平民”。洛克菲勒出身贫寒,却雄心勃勃,成为当时世界上最富有的人,也成了蜚声海内外的“石油大王”。
作为在中国最具知名度的老牌美国资本家,洛克菲勒这个名字一度成为资本主义劣根性的代名词。在改革开放之初,他所代表的美国个人创富史在中国媒体的描述中得以展现,并循序渐进地辅助了中国新一代财富观的形成。捧起这本书,相信你会对资本和财富有新的启发和理解。 12月30日 趁年轻,放纵一回 可以说年轻是我的最大资本,我可以很自豪地说,我还年轻,我输得起,但死不了!
一个女人,若是做了一辈子乖乖女,晚年回忆,想也是寡淡无味的。在家听父母安排,出嫁后,诸事都随了老公的心思,中年以后,又是孩子的榜样,近似于“三从”了。在哪里能出点岔子呢?想也是年轻年少时吧。
十几岁的时候,不是只穿白裙子,白凉鞋,梳马尾辫。至少要有过那么几次,剪短头发,穿哥哥的蓝色运动服,放学迟归,和一帮男孩子打篮球或踢足球,回家挨骂。然后,开始蓄长头发,回归女生队伍里。从此,有男孩子的豪爽,不小肚鸡肠,不轻易掉泪。有团结协作精神,能把一群叽叽喳喳的小女生拧到一块儿来。工作以后,是值得信赖的好员工,小镜子放在家里照,办公室里是优秀的“传球”手。能和男人做成好朋友,关系清白,不暧昧。 十几岁,还应该逃过学。小猪储蓄罐砸碎了,几年的压岁钱揣兜里,穿有洞的牛仔裤,背没书的书包出门,去远方流浪。然后身无分文,在车站或广场,尝一尝冷眼和炎凉,开始想念父母的唠叨。不服气,到人才市场找活糊口,看见手拿硕士、博士文凭的“眼镜”们冷峻的面孔,心阵阵惊着,开始想念学校。站在十字路口,看高耸的灰色建筑,看滚滚车流,看拎着笔记本电脑的美女匆忙从身边走过,举着手机,一口流利的外语。然后自己蹲下身,忽然大哭,为自己的灰暗、苍白、浅薄、无知,那种被时代抛弃的茫然和恐惧将自己压得不敢抬起头来。于是回家,从此懂得亲情如山,从此发奋读书,懂得读书如此令人心里踏实。 在20岁的时候,还要撞上爱情,瞒着父母,和一个不咋样的男孩子私奔,然后三五个月后,一个人灰溜溜地回来。从此知道,只会说不会做的男人,不可托付。知道没有面包,爱情难以存活。甚至还知道,单薄的爱情填不满宽阔的岁月。开始把精力放在自己感兴趣的专业里,享受深入钻研的乐趣。开始知道,即使女人,也要热心事业,事业是支撑自己一生的大山。 甚至,在25岁之前,还要错误地爱上一个有妇之夫。和他偷偷约会,听他愤慨妻子的刻薄和霸道,听他感叹生活的沉重和人生的薄凉。然后在那个女人的泪水里及时收手,转身而去,重新遇人、嫁人。从此知道怎样去经营一个家庭,怎样推己及人地去关怀他的父母,怎样做一个温厚贤淑的妻子,怎样去体谅一个男人的悲喜和辛苦,怎样包容他屡屡犯下的小错误,怎样感念他陪你同守围城不离不弃的执著。 25岁之后,在孩子出生之前,最多还可以干一桩坏事。厌倦了婚姻生活的单调雷同,以为读了许多书,可以再也不像自己的妈妈那样,一辈子在厨房里打天下,而事实并非如此。很失望,很茫然,于是不打招呼,离家出走。这时候,手头不紧,到哪都能从容养活自己。在外转悠一圈,旅馆换了一家又一家,其实也大同小异。外面的饭菜常常也不合口味,饿得要命;自己烧,发现身后没人充当拉拉队,于是提不起兴致。半夜睡觉,没人给你掖被子。其实,一个人,光杆司令似的,也真是没劲,连个发火的对象都没有。于是,趁着他满面凄惶地寻来,赶紧跟着他回家,伏在他怀里撒娇。并且,开始悄悄喜欢婚姻,计划开春生个宝宝。 张爱玲说:出名要趁早。犯错,何尝不是如此?孟子又说:人恒过,然后能改。困于心,衡于虑,而后作;征于色,发于声,而后喻。所以,趁着年轻的当儿,奢侈地干够这桩桩坏事,然后在30岁之前,及时回头,改正。从此,开始做一个合格的人,开始担负,开始顽强地爱着生活,爱着世界。 12月16日 “王子”面临的考验继任者对反复考验过程的反应,在很大程度上决定了利益相关者是否愿意鼎力支持。如果通过了这些考验,他就能带领公司取得辉煌成就。
当一位CEO走马上任时,企业的利益相关者就会对他进行细致的剖析,看他能否帮助他们实现自己的愿望,并保护他们的权益。对于家族企业的继承人来说,他们更会受到利益相关者的高度关注和严格评判。然而,企业接班人往往会忽视或严重低估利益相关者的影响力。他们常常忘记,自己的领导权是追随者赋予的。因此,家族企业继承人面临的最大挑战,就是如何让利益相关者成为自己的追随者。
根据多年的研究和咨询经验,企业的利益相关者会通过一种"反复考验"的探询过程,来判断企业新掌门人是否胜任。反复考验是每一位领导者都要经历的。它是一个周期性的过程,从未来领导者事业发展初期就开始,到继任后蜜月期结束时达到高峰。反复考验主要有四类。资格考验是指根据一套正式标准来进行评估,这种标准包括正规教育、工作经历、服役和社区服务经历、可以证明专业能力的得奖情况,以及以往的工作成就等。自我考验是指领导者对自己设定期望,并希望利益相关者对照这些期望来评估他们的表现。环境考验是指领导者必须面对的意料之外的挑战。在这种情况下,利益相关者可以观察领导者处理突发事件的能力。政治考验则是指来自内部对手的挑战,这些对手常常会通过削弱领导者的力量来扩大自身的影响力。在利益相关者看来,对手的这些举动正好可以考验领导者驾驭组织和家族内部权力斗争的能力。
12月9日 偶得的艺术和苦守的人生 述:人生在删去可以被观察和审视的瞬间后,就是一堆日复一日的相似时间,它们乏味到我们难于记忆,我们把它不屑地称为“平常的日子”。其实,日常生活流淌走的那些时光会团聚在另一个世界嘲笑我们不自知的麻木。
冬天,北方白天变得短暂,从不见天光的黎明走出居室,再从天光散尽的夜色中遁入居室,生命像条爬虫守着自己的轮回,一大团一大团生命塞在都市里,像路上一辆又一辆头尾衔接的车子。白天是工作,疲乏和日复一日的相似记忆,这些时间堆积中,我很难试图说服自己要在此寻求艺术的感觉, 或者如同这本迈克尔·基默尔曼的《碰巧的杰作》,它的封底豁然印着“把你的每一天变成一件杰作”。
迈克尔·基默尔曼是《纽约时报》的首席艺术评论员,也真是一个爱艺术的人,而且文章写得清晰、亲切、平实但是又有扎扎实实的分量。你读完这本书,其实可以知道在他的心目中,最艺术的是一种艺术家的人生。他选择的最具代表性的是法国画家皮埃尔·博纳尔,这位画家不仅是书名的真正注解,也是作者可以贯彻这部书的写作的内在精神引线。
从“导言”开始,迈克尔·基默尔曼就给了我们一个“偶然”的瞬间,“1893年的一天,画家皮埃尔·博纳尔走在巴黎的一条街上,看到一位年轻娇小的女子走下一辆电车。”博纳尔的艺术之路就是一辈子与这个女人的苦守,在外省像勒卡内这种小地方,在相当自闭的世界中,他的画笔一点一点创造出深刻而宁静的世界,即使被人忽略也不焦躁,即使被人赞颂也不骄狂,安静到你面对着这位斯人早已失去者的画作,即使有无数美好赞誉,都不及它自己的沉默来得动人心魄,因为只有安静才能面对那种安于苦守的灵魂内部的跃动。 《碰巧的杰作》其实不是说那些“妙手偶得之”的才情,虽然这本书的书名分明是这个暗示,但是迈克尔·基默尔曼其实一路歌唱的是这种苦守的艺术家,他们的坚持让你觉得艺术的最高境界其实只能是把自己的生命完全看成一种艺术作品、生活方式、情感方式和创作的方式。这本书中,搜罗着这样的族群,正如作者毫不犹豫地把这个族群的不同的个体都和皮埃尔·博纳尔联系在一起。比如,他在讲杰伊·德费奥那幅巨大的《玫瑰》的时候,这样提到,“到那时,这幅画因为不断堆积的颜料,重量已接近一吨。我完全不清楚德费奥对博纳尔有多少了解,但博纳尔碰巧也花了很多年的时间画一幅玫瑰,这幅构图不平衡的画作就挂在勒卡内小屋的楼梯附近。”再比如,他在讲夏洛特·萨洛蒙的时候,会写到“如果没有记错的话,夏洛特和博纳尔碰巧当时都在法国的南部。在外部的世界四分五裂的时候,他们在进行创作,从很多方面来说,夏洛特和博纳尔的作品有天壤之别,但是他们共同的隔世的状态给他们的作品带来了灵感,他们对艺术调和和纷争的力量的信心为他们的作品提供了支持。”还有,他写到肯定是作者本人最熟悉的一位艺术家菲利普·珀尔斯坦的时候,让后者亲口说出,“我学会了这样的技巧,一部分是通过观察博纳尔的画作,看他的图案复杂的墙纸是如何和他的人体争夺观众的注意力。” 不过,大家不必紧张,这本书并非是对一类艺术家和一种艺术观的理论性的艰涩思考,也不是情绪化的抒情。这本书还更为亲近地告诉芸芸众生另外一种将人生带出艺术意味的方式,这种方式包括你可以花费一辈子时间去收藏灯泡,也可以像个孩子似的在口香糖机器里找寻到乐趣。这一切都是作者不断强调的去发现“近在眼前”的艺术,这些林林总总的兴趣,被非常宽容地包裹进来,在于作者是一个有着如此古典艺术观的人,他说:“艺术应该被看成是这样一种东西——它可以让我们每天的生活变得更加开阔,并且能教会我们更敏锐地感受生活。艺术并非全然地无所秉持或无所顾忌。好的艺术能使我们的境界得到提升。”作者自己的兴趣自然不能流于那种孩童的趣味,虽然他完全能够在艺术评论工作中找到类似孩童般的兴奋点。比如,因为珀尔斯坦周而复始在每周二开始绘画工作,而他因此可以在每周打破自己在电脑前工作的束缚的开心心情,就异常生动地传递出作者内心的生活趣味论。 我们在极为平凡的日常生活中,保持一种对艺术趣味的兴奋,由此来激发迈克尔·基默尔曼所最终强调的“朝觐”性质的艺术追求,这种朝觐在于用一辈子的时间去置换,也在于如同登山者对山峰的美丽和崇高的发现。山峰对于只是把它看成交通阻碍的人来说,并无一点美丽可去欣赏,只有人类有了内心审视自我的需求时,这外部的山峰才化为风景,因为风景只是自己人生的注脚而已。迈克尔·基默尔曼非常惋惜数码相机的即时删除的功能,这个功能使得他觉得丢掉了生活中可能会被保留下来的“趣味”和“碰巧的杰作”,我而更以为其实是这个功能让普普通通的拍照者在自我审视时刻到来之前,就把一些包含着丰富可能的瞬间删除了。 12月1日 家庭CEO的成功法则 家庭问题不仅仅是私人问题,还是一个管理问题
史蒂芬·柯维博士被美国《时代周刊》誉为“人类潜能的导师”,并入选影响美国历史进程的25位人物之一。在领导理论,家庭与人际关系,个人管理等领域久负盛名。著有多部备受好评的作品,全球畅销书《高效能人士的七个习惯》被翻译成38种文字在全球发行。 亲情激发事业潜能 其他大师如何说? 1.日本企业管理大师大前研一的“OFF学说”,认同家庭为首的理论。每周四晚上,必须进行“家庭酒会”,由父亲担当司仪及亲自炮制“父亲料理”。 2.成功学大师拿破仑·希尔的“17项成功法则”。必须和至亲组成“至爱智囊团”,只有团结至爱的家庭,才可以拥有强而有力的队伍,有助事业发展。 3. 潜能学大师安东尼罗宾的“生活中无形潜能学理论”,能够把家庭的事务视之为个人急务,亲情的力量将可激发个人事业的潜能。 4.沟通学大师卡内基的“幸福理论”。成功人士如果没有家庭体恤之心,也不过是可鄙、卑劣、贪婪的动物而已! 成功的CEO都有一本“情感账户” 在柯维眼中,家庭是世界上最重要的组织,“市值”无与伦比,懂得管理家庭的人,不难成为出色的企管人。作为“家庭CEO”,应要: 1. 为家庭制定不同时期的家庭使命宣言,同时尽可能设计属于不同成员的手镯,提升家庭凝聚力。不时向身处家庭董事局内的子女成员发问:“我们现阶段想建立一个怎样的家?”“家现时有什么吸引你们的地方?” 2. 每周抽出一晚为“家庭AGM”,勒令所有与会成员关掉手机和电视,聚餐及谈心,非家庭成员请勿骚扰。 3.千万不要拿家庭成员业绩与他人比较,例如说某某校内考第一,或某某升职加薪,不但制造内部矛盾,成员间只会貌合神离,削弱董事局的士气。 4.基于家庭使命宣言早已赋予家庭CEO和家庭成员“自由意志”去取得美满家庭业绩、家庭CEO的角色,透过教授情感账户存款和提款的方法,去帮助不同成员寻回“户口”的直觉。“家内信守承诺,处处为人设想,等于在情感账户存款;相反翻人家旧账户提款甚至透支!” 5. 家庭CEO因为权力来自无形的家庭权威,所以不会存在退休的问题。为管好家庭,必须灌输时间管理的重要性,以家庭事务的重要性作为人生依归。成人总以为时间管理是第一时间先处理眼前紧急的事情,但实情是重要的事情通常并非紧急,而紧急的事情又并非重要! 家庭友善=成功主流 他强调,美满家庭的7个习惯包括主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼知己、整合效应、不断更新。天下万民想要获得幸福,最可靠的方法,就是使别人幸福,如果你努力地把幸福送给别人,幸福就会来到你的身边! 现拥有9子43孙的伟大生产者史蒂芬·柯维笑言,柯维等于英文ALL RIGHT,代表个人数十年坚信家庭为首的原则管理学是成功学学说的主流,而推行家庭友善政策的企业也终必受惠。 如何往你的“情感账户”里存款? 史蒂芬·柯维博士认为:当你在别人的情感账户上不断存款时,别人对你的信任就会越来越高。 以下是10条存款的方法: 在谈话的过程中称呼他们的名字; 热情欢迎他们的来访; 记住对方及其家人的一些细节; 记住他们的生日、结婚纪念日或其他重要日子,并通过贺卡、礼物或电话表示祝贺; 让他们知道你愿意随时提供帮助。提供你的手机号码并告诉他们可以随时与你联系; 交谈时,注意目光接触和微笑; 迅速及时地回复电子邮件; 不打断对方的谈话; 拿走东西时征得允许,而不是理所当然; 经常打电话进行问候,诸如:“不知道你最近怎么样,所以打电话来问候一下。” 德勤会计师事务所为员工无限量供应水果,鼓励员工下班带回家与家人一同品尝;定期派发免费电影戏票;定期举办免费大闸蟹宴和游园活动;定期注射防流感针。 汇丰银行开设了让员工子女入读的幼儿学校,方便家长在上班前后接送子女。 67%企业家自认 为财富透支了健康 据从中国目前最大的健康体检连锁机构——慈铭健康体检管理集团采集的数据分析,企业家群体中几乎没有一位完全健康的人。 28日公布的《2006~2007年度中国企业家健康状况报告》显示:从去年4月至今年7月,北京、上海、广州等13家体检机构检查的427位企业家中,近一半人患有颈椎病、肥胖、高血脂症、肠胃疾患,健康状况已低于普通成人平均水平。 专家指出,这一群体上述疾病患病率高于全国30岁以上人群一倍多,也高于全国人口平均发病率。而在另一项调查中,67%的企业家认为自己的财富是以透支健康为代价换来的。造成企业家群体健康状况下降的原因主要是工作压力大和不良生活方式。 |
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